85,2% des Français fréquentent les hypermarchés, contre 80,2% les supermarchés, selon une étude France Pub. Cette étude confirme la tendance à la baisse de fréquentation des hypermarchés et des supermarchés et relativise le récent coup d'arrêt à la croissance du hard-discount alors que le e-commerce explose.

Dans ce contexte, le défi des grandes surfaces est de se centrer sur les personnes et les services. Casino a choisi de lancer le Marché du Casino : sur plus de 1000 m2 on retrouve une offre composée à 90 % de fruits frais. Un choix étendu dans un cadre qualitatif avec l’assistance d’un personnel nombreux et bien formé. L’enseigne adopte ainsi un marketing orienté vers le client et met l’accent sur la diversité de l’assortiment proposé à sa clientèle afin de répondre au mieux à ses attentes.
Par ailleurs, la nouvelle campagne de Saatchi & Saatchi pour Casino a pour thème le sourire avec son slogan « sourire suivant ». C’est en fait la promesse faite au consommateur que, chez Casino, même quand il passera à la caisse, il gardera le sourire !